VerseIT est une entreprise spécialisée dans les services IT pour ses clients professionnels. Elle fournit notamment des services de maintenance informatique, d’hébergement, de téléphonie et de lien internet, etc. Constituée d’une équipe technique exigeante et expérimentée, VerseIT place la qualité de service et la proximité client au cœur de son activité.
La collaboration avec Kissgroup est née d’une histoire humaine et de valeurs partagées. Julien Barraud, Stéphane Chikly et Jean-Louis Biodore, lesdirigeants de VerseIT connaissaient déjà les fondateurs de Kissgroup pour avoir travaillé ensemble auparavant. Cette relation de confiance a naturellement favorisé la reprise de contact, puis une collaboration étroite.
À l’origine, VerseIT travaillait avec un autre opérateur cloud et télécom mais la satisfaction n’était plus au rendez-vous. Lorsque les anciens Julien et Oliver ont fondé Kissgroup, cela a été une évidence de les suivre :
“On a voulu tester Kissgroup et dès le départ, ils ont été super réactifs. Ils sont à l'écoute, ils ont répondu à nos interrogations. Dès qu'on posait une question, ils nous répondaient tout de suite, ça nous a confortés."
Les dirigeants de VerseIT
Dès les premiers échanges, Kissgroup s’est montré réactif, à l’écoute et force de proposition, notamment sur les enjeux de migration. Cette qualité d’accompagnement a été un élément déclencheur fort.
Le vrai tournant est venu d’un besoin critique de fiabilité et de soutien technique.
Kissgroup a su rassurer l’équipe dès les premiers tests, car oui hors de question d’y aller juste les yeux fermés. Leur réactivité et leur implication sur les projets ont fait toute la différence. Un projet de test a permis de valider le sérieux des équipes, ce qui a conduit VerseIT à basculer progressivement ses clients chez Kissgroup.
La migration s’est faite en douceur, sans interruption pour les clients :
“La migration s’est faite très simplement. Fluide, pratique, dispo en HNO, pas d’interruption de service.”
Certains clients ont été informés, notamment ceux en fin d’engagement, mais pour la majorité, tout a été fluide et invisible.
Un cas marquant illustre la performance de Kissgroup : un client victime d’un ransomware a pu récupérer ses données en moins de deux heures grâce aux sauvegardes VM de Kissgroup :
“Réactivité : j’ai appelé, il fallait restaurer à telle date, deux heures après le serveur était dispo.”
Ce niveau de service a été salué par le client lui-même, qui a exprimé sa gratitude de façon inattendue :
“Le client était tellement content qu’on a même reçu des bouteilles de champagne !”
NB : Dites donc, VerseIT, on n'a pas été invité pour boire un coup 🙂
Autre bénéfice concret chez un autre client : l’amélioration nette de la qualité de service après le changement de lien internet, supprimant les latences précédemment subies chez un autre opérateur.
VerseIT exploite une large gamme de services Kissgroup :
L’objectif est de tout centraliser progressivement pour gagner en efficacité et en visibilité. Le router managé, à venir, est particulièrement attendu.
L’équipe VerseIT est très satisfaite du portail KissMy, qu’elle juge complet, souple, et évolutif :
“En un an, elle a autant évolué que certaines plateformes en 10 ans !”
Ce portail permet une autonomie forte : prise en main directe des VM, interface intuitive, et évolution régulière.
“C’est surtout que le but recherché, c’est de rendre les partenaires autonomes avec le plus grand nombre de prestations.”
Pour VerseIT, le petit plus de Kissgroup, ce sont les hommes derrière la marque :
“C’est Olivier, Julien et François !”
La proximité, la disponibilité, la réactivité, mais aussi la fraîcheur et la jeunesse de l’équipe sont des éléments très appréciés :
“Tu sens que c’est une boîte qui est jeune, qui est dynamique… ça sent la fraîcheur.”
Ajoutons à cela un catalogue de services étoffé, des prix compétitifs et un accompagnement exemplaire, et l’on comprend pourquoi Kissgroup est devenu un partenaire de confiance pour VerseIT.
Ne changez rien en termes de qualité d'accompagnement. Gardez votre qualité d’accompagnement !
Les dirigeants de VerseIT
